（上海世博會志愿者培訓師韓毅在授課）

（奉賢區消防支隊專業人員在授課）

（光明集團世博園區志愿者代表向員工講解服務技巧）

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　　為了提高全員的適崗技能、服務水平和綜合職業能力，提升公園窗口的服務能級、質量和品位，海灣森林公司于2010年12月7日、9日、13日、15日開展公司全員集中培訓。一是聘請了倫敦城市行業協會認證國際培訓師、2010年上海世博會志愿者培訓師韓毅，開展了有關“服務與商務禮儀”內容的九個課時的培訓；二是邀請光明集團世博園區志愿者代表向員工講解服務技巧，分享世博服務心得；三是邀請奉賢區消防支隊專業人員授課，現場講解各種火災的預防知識和撲救方法，進一步增強了全員的安全意識和應對自然災害的能力。通過四天集中培訓，干部、員工進一步掌握了禮貌用語、規范服務、文明服務的基本技能，對“禮在公園”企業生態文化有了更多層面的把握，進一步提升了自身服務水平和綜合素質。（田月華）