集團舉辦信訪干部能力提升專題培訓班

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　　為深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，集中學習領導干部下基層辦信的“浦江經驗”，全面提升信訪干部的政治素養、業務能力和工作水平，更好地服務群眾、維護穩定、促進和諧，為集團“產業攀升、主業利潤倍增”行動計劃的順利實施和社會大局穩定作出積極貢獻，5月22日至24日，集團舉辦信訪干部能力提升專題培訓班。集團副總裁陸罡為本次培訓班作開班動員，來自集團下屬16家子公司的近50名信訪干部參訓。

　　會議指出，集團黨委對信訪工作高度重視，信訪工作是聯系群眾、服務群眾的關鍵紐帶，更是企業和諧穩定發展的重要保障。通過此次培訓，信訪干部不僅要掌握最新的工作技能、學習先進的理論知識、開拓創新的思維模式，更要將學習成果運用到實際工作中，進一步提升信訪工作的質量和效率。并對信訪干部提出了新要求：要精通治理之道，要不斷學習新技能，以應對日益復雜的信訪挑戰；深入領會治理的核心理念，確保政策精神與實際工作緊密結合；要勤于深入群眾，傾聽他們的聲音，了解他們的真實需求。要敢于擔當責任，面對矛盾和問題不回避、不推諉；要敢于直面問題，主動尋求解決方案；要勇于迎難而上，不退縮、不氣餒；要有解決問題的智慧和勇氣，確保問題得到妥善解決。要時刻保持敏銳的洞察力和深刻的思考力；要從變化的視角審視信訪工作，適應時代發展的新要求；從全局的視野把握信訪工作，確保各項工作協調有序；從前瞻的角度預測信訪工作，提前制定應對策略，防范未然。

　　本次培訓通過創新學習模式，將課堂學習與行動實踐、專家講授與自主學習緊密結合。

　　在案例教學模塊，浦江黨校專家深入剖析《真下真訪民情 實心實意辦事——“干部下基層開展信訪工作”》的核心要義，幫助信訪干部對“變上訪為下訪”的工作理念有了更為深刻的理解，進一步提升了“上門辦信”的服務意識與實踐能力。

　　在實務操作模塊，信訪工作領域專家講解《走好新時代網上群眾路線推動網上信工作高質量發展》，分享了文書寫作、信息處理和輿情應對的專業經驗。上海市精神衛生中心的專家就信訪工作中的信任關系建立、溝通訪談技巧、群眾心理狀態分析等方面進行了深入淺出地講解，為信訪干部提供了心理輔導和自我保健知識。

　　在沉浸式學習模塊，在浦江教研中心，深入學習“干部下基層開展信訪工作”的先進理念，實地參觀“浦江經驗”在社區治理、基層治理和鄉村治理的實踐現場，讓參訓人員深刻感受到了優秀信訪工作的魅力和價值。

　　培訓班結業儀式上，還舉行了“老娘舅”工作室的聘任儀式，啟動了集團“老娘舅”點單式服務機制。該工作室旨在加強信訪工作的專業性和權威性，提高信訪處理的效率和質量。經過遴選，兩位高級專家被正式聘任為“老娘舅”工作室的專家成員。

　　本次培訓深化了對領導干部下基層辦信重要性的認識；學習了領導干部“下訪”的實用技巧；明確了“上門辦信”的規范要求；推廣和深化了“老娘舅”工作法。信訪干部將通過不斷地學習和實踐，進一步提升業務能力和綜合素質，為集團的和諧穩定發展貢獻力量。