（交流會現場）

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　　自3月15日古園工會宣布2011年“清明勞動競賽”開始至今，上海濱海古園全體員工上下一心，順利度過了年度清明高峰的“考驗”，更始終保持“人人知曉、人人參與”的熱情，在整個清明過程中，以各自的崗位為載體、各種勞動形式為依托，充分展示了古園人的風采。4月16日，古園人再次歡聚一堂，由工會牽頭，組織開展了展示本次勞動競賽“成果”的現場交流會。

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　　會上，工會主席在總結今年勞動競賽情況的同時，宣布，今年由大家推選出的十個“優質服務示范窗口”和十位“優質服務示范員”中，票數占到項目前五位的，將由去年的“三星級”提升為今年的“四星級”。星級的提升，既是對五個“優質服務示范窗口”和五位“優質服務示范員”的鼓勵，也為古園其他職工進一步為客戶提供優質服務創造了更高的追求目標和動力。

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　　在接下來的環節中，五個四星級“優質服務示范窗口”和五位四星級“優質服務示范員”分別以演講、情景演示、PPT展示等方式進行了現場交流和匯報。交流過程中，每位交流者都和與會者分享了自己工作過程中解決的一些疑難問題和方法，這些樸質的發言感動了在場的每一位聽眾。來自客戶服務部的陳紅，用兩個截然相反的案例為大家詮釋了她“用心服務，永無止境”的服務宗旨；來自辦公室的周東芳則在自己獲獎的同時，沒有一句夸贊自己的話，取而代之的，是她對辦公室其他同事所付出勞動的總結；還有來自財務部的王勤榮，雖然發言很普通，甚至用上了“軋（ga）帳”等土話和“有時覺得眼睛模糊，就揉揉眼睛繼續工作”這樣毫無修飾的語言，但從他樸質的發言以及他展示的一項項數據中，你可以真實地感受到，他這個“四星級”的來之不易和當之無愧……

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　　會議在大家的熱烈掌聲中圓滿結束，工會主席用他那激昂的音調大聲宣布：冬至勞動競賽再見！　?。ń饌?文 孟祥雷/圖）