光明房地產集團大討論、大反思活動

簡 　報

第48期

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光明房地產集團大討論、大反思活動領導小組辦公室編 ????2018年12月12日

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加強學習??提高效率 ?強化服務

——集團辦公室開展“大討論、大反思”活動總結

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為全面貫徹集團2018年度工作會議上部署“對標先進、共謀發展”大討論、大反思活動要求，集團辦公室結合實際，積極開展大討論、大反思活動，對辦公室的工作進行了全面總結、梳理，在充分討論的基礎上統一思想、凝聚共識、明確方向，不斷推動辦公室工作再上新臺階。

一、收獲總結

加強學習，提高做好本職工作的能力。進一步端正學習態度，增強學習的緊迫感。加大向實踐學習、想同事學習的力度；變淺嘗輒止為深入思考，聯系思想和工作實際系統學習并注意總結規律，指導實踐，加快將學習成果向工作成果的轉化，學以致用，用以促學。

提高效率，推動各項工作快速高效運轉。強化效率意識，明確職責分工，及時完成各項業務工作；強化超前意識，切實實現四維方式從原來的“領導交辦、辦就辦好”向“怎樣去辦、怎樣辦好”的轉變，增強工作的計劃性和前瞻性。強化統籌安排，科學設置工作流程，善于抓重點、抓關鍵、抓主要矛盾。

強化服務，維護部門形象。強化對做好服務工作重要性的認識，切實增強服務的自覺性和主動性，服務標準高點位，服務質量再提升，思想上高度重視，行動上一以貫之；全方位地進行換位思考，經常換位思考，做群眾的貼心人、集團的智囊團；領導和上級交辦的事情，不講借口，提速提效，第一時間處理好。

二、具體措施

提高服務質量,規范前臺服務。2018年是中國房地產業新舊轉換的時代，也是光明地產實現轉型發展邁向成功的關鍵一年，這對于前臺而言也同樣是一項巨大的挑戰。辦公室前臺崗位開展對標學習，本次“走出去”將靜安嘉里中心作為對標，學習借鑒其服務模式，進一步拓寬了前臺工作內容、解決問題的思路,對今后的工作起到了很好的指導作用。前臺服務在日常工作中遇到任何問題，無論是接聽電話，收發文件、報刊、維護辦公設備、接待不同的來訪者，都要盡心盡力將任務完成，而要優質地完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。對于各項工作做到絕不推諉，負責到底，時刻讓工作處于一個良性的狀態下進行，這樣就大大提高了工作效率和服務質量。

調整集團總部司勤服務管理模式。隨著集團轉型快速發展，集團總部司勤服務管理涉及面變廣、專業性增強、運行成本加大。為適應社會主義市場經濟新形勢，使集團司勤工作做得更加到位，從而不斷提高司勤保障服務的質量和效率。經辦公室調研借鑒大型國有企業、上市公司司勤服務模式，建議集團司勤服務工作走社會化、市場化、租賃化管理模式，更好的為集團、員工服務。為保障集團業務工作用車需求，自2018年10月起，集團總部司勤人員以租賃方式，由上海農工商旺都物業管理有限公司負責按需招聘司勤人員相關事宜，并提供培訓、管理、服務工作。原集團總部駕駛班司勤人員崗位進行調整。

新增協同辦公平臺（OA系統）文件流轉流程。為確保OA系統穩定順暢運行，辦公室增加“證照借用”、“用印申請”、“文件流轉”等流程。OA系統流程的更新能極大地提高工作效率，大大減少辦公程序和辦公時間。同時強化領導的監控管理，增強管理層對組織的控制力，及時有效監控各部門、各個人員的工作進度情況；實時、全面掌控各部門的工作辦理狀態，及時發現問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。

完善保密機制。為進一步規范和加強企業印信管理，維護用印的嚴肅性、維護企業的合法權益，確保印信安全使用。辦公室作為印信保管、使用部門，與相關涉密人員簽訂《印信保密承諾書》。保密承諾書是規范也是保障，可以進一步增強大家的保密意識，明確知悉自己在工作中應承擔的責任和義務，增強做好印信涉密工作的責任感和使命感。

????通過大討論、大反思活動，大家一致認為，辦公室是一支團結的隊伍，有向心力、凝聚力、戰斗力，有很好的工作氛圍和積極健康的工作環境。辦公室將不斷完善不足，甘于平凡、甘于繁瑣，保持良好的心態，鼓足干勁，以事為先，以苦為樂，在各自平凡的崗位上積極展現不一樣的風采。

????????????????????????????????????（集團辦公室 趙菁）

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