3月19日有幸聆聽了上海社會生產力發展研究中心高級政工師董明珠老師帶來的“管理者角色認知與職業化塑造”一課，課堂上董明珠老師通過自身經歷、視頻等生動事例，就職場中人角色的認知和團隊溝通、有效激勵等問題作了詳細講解。細細品味這節課，結合自己的職場經歷，我作了一些思考，很多問題我們在職場中確實遇到過，有些方面如果注重起來會為我們的工作帶來意想不到的收獲。

 

　　一、不論作為下屬、同事還是上司的管理者，都應當準確定位自己的角色。人生就像一個舞臺，每個階段都有它不同的角色。不管我們正在扮演什么樣的角色，都應當對這個角色負責，每個人都要為自己的行為帶來的后果承擔責任。作為一名下屬，我們應當服從并執行上司的決定。作為公司員工，我們更應當以企業的利益為重。如果是管理者，更不能隨意發表與公司利益相違背的言論或指令。一旦定位出現了問題，都將可能使我們的工作陷入尷尬境地。

 

　　二、妥善處理同事間關系，把同事當作內部客戶來相處。同事同事，一同做事的人，但我們在職業生涯中卻常常會看到一些同事相處不融洽的事例，不少同事間互相嫉妒相互排擠，但往往最終斗得兩敗俱傷，工作時的心情、效率也會受到影響。因此，我們應當樹立這樣的觀點：同事是幫手不是對手，是伙伴不是冤家，是兄弟不是路人。與同事合作共事極為重要，彼此間要相互鼓勵、相互幫扶，共同分享工作經驗，只有這樣才能協調好部門間的事務，有效提高工作效率。

 

　　三、講究溝通藝術、積極溝通。溝通是一門藝術，溝通過程中應當注意建立情感共鳴、尋找共同點，做人性情感的交流，讓對方感受到你的真誠。學會溝通的藝術、積極溝通、懂得換位思考，從而有效提高團隊的凝聚力和向心力。

 

　　四、搞好激勵和團隊建設，并把激勵深入到工作當中。課堂上董老師向我們展示了電影《永不放棄》中的一段視頻，我被其中的激勵場面和主人公被激發出的巨大潛力的所震撼。企業最重要的是控制和激勵?？梢哉f，每個人都有無窮的內在潛力可以挖掘，當我們把激勵深入到工作中，一定可以起到事半功倍的效果。

 

　　五、同心協力、榮辱與共，建設一支高效團隊。企業內部，不管做什么工作，都是相互依賴的，我們只有相互團結、尊重差異，才能建設一支高效的團隊。課堂上董老師通過漏水桶理論、大雁理論等，生動形象地向我們講解了團隊成員之間加深了解、融為一體的重要性。團隊成員之間只有相互關懷、相互信任，才能為了實現同一個目標而共同努力。（許亞君）