盛夏酷暑，高溫難耐，正是純凈水銷量最火的時候，也是送水工最忙碌最辛苦的時候。他們頭頂烈日，騎車奔波在市區的大街小巷，不管距離有多遠，不管顧客的樓層有多高，不管天氣多么炎熱，只要一個電話，他們就馬上出發。8月4日上午，記者隨96858網絡公司的送水工陳師傅到楊浦區居民家送水，體驗一次高溫下送水工的生活。

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　　陳師傅所供職的96858網絡公司每年為上海正廣和飲用水公司配送大桶飲用水1200萬桶，為各大企事業單位的高溫飲料配送額超過1個億。近日，連續25天的高溫把整個上海的大街小巷烤得像個“火爐”，73年一遇的高溫烤著上海也考驗著公司的全體員工，也讓陳師傅這些送水工們倍感壓力。

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　　上午10時，艷陽高照。剛給一戶居民送完水，還來不及休息，陳師傅腰里的手機就響了。公司指派，給楊浦區國河小區一居民家里送水。他拿毛巾擦了一把，立即騎上裝水的黃包車前往國河小區。一路上，陳師傅不停地擦汗，可汗水還是止不住地往下淌，到了目的地，他儼然成了一個“水人”。陳師傅停好車，顧不上喘口氣，就肩扛一桶，手提一桶，兩桶水加起來有40斤重，憋足氣快步朝樓梯走去。來到5樓，他穿上鞋套，熟練地把水桶裝到飲水機上，還沒等客戶說完“謝謝”，陳師傅便提起空桶馬不停蹄地朝樓下奔。象陳師傅這樣每天奔忙的烈日下的送水工在正廣和網上購物公司達1000多人。

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　　記者來到位于楊浦區通北路的正廣和網上購物公司，公司總經理張斌告訴記者：目前公司平均每天要配送的大桶飲用水已超過4萬桶，還要每天配送1萬件左右的其他高溫飲料，每天上門服務的客戶數已超過了3萬家，最高峰的一天3.6萬家，創下了自公司成立以來的最高記錄，連續的高溫天氣給公司造成了巨大的壓力，一線的送貨員長時間冒著酷暑給千家萬戶送貨，身體已感到非常疲勞，有的已經累倒了；一線的接線員平均每人每天接聽600~700個電話，許多人已經喉嚨沙??；高溫飲料需求量的猛升，造成了生產廠家的缺貨，也造成了送貨的遲緩，以上的不利因素使得公司面臨著非常嚴峻的形勢。

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　　為緩解巨大的壓力和嚴峻的形勢，張總告訴記者：公司已啟動了應急預案，提高大桶水的配送單價、發放高溫津貼，保證送貨員的利益；每天為他們準備防暑降溫的飲料與用品以及裝有空調的休息場所，采取一切措施來解決一線送貨員工生活的后顧之憂。還動用一切能調動的車輛幫助一線的網點送貨，以緩解他們的送貨壓力，并且外借10余輛小貨車進行貨物短駁，應急送貨。新招見習生和小時工150人，充實一線接線員隊伍，盡可能提高96858電話訂貨的接通率。

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　　在采訪的過程中，張斌希望通過本報因公司服務不周給客戶表示歉意，希望能得到他們的諒解。目前在一線的送貨員和接線員中有一部分是見習生和臨時工，他們業務還在熟悉過程中，可能會造成部分送貨延遲。同時建議廣大客戶能盡量避開96858電話訂貨的高峰時段，有條件的客戶可網上訂貨或一次訂兩桶以上大桶水，以緩解公司在高溫季節訂貨和送貨的壓力。

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　　結束采訪后記者還走訪了公司的配送中心、96858接線大廳、配送站，所到之處都是一片忙碌的景象，有一位送貨員有些歉意也有些為難地告訴記者：“我們實在忙不過來，我也想早點送到，但可能會遲一點送到，希望客戶能理解我們?！?/DIV>